국가정보자원관리원 우체국 업무 마비 정상화 택배조회 방법(+신선식품 배송중단)

 

최근 국가정보자원관리원 화재 여파로 전국 우체국 택배 서비스가 큰 혼란을 겪고 있습니다.
29일 첫 영업일 기준, 시민들은 신선식품을 포함한 일부 품목의 배송이 불가능하거나 지연되는 상황에 불편을 호소했습니다.

특히 우체국 무인창구에는 “접수 불가” 안내문이 붙고, 착불·안심 소포, 신선 소포 접수가 제한되면서 “국가 기관이라 믿고 맡겼는데 배신당했다”는 목소리도 나오고 있습니다.

우체국 택배 서비스 현황

• 신선식품: 접수 불가
• 착불 택배: 일시 중단
• 일반 소포: 일부 지연 가능
• 도착 알림 문자: 정상 발송이 어려움

" 상하는 제품은 원칙적으로 다 안되나 과일이나 며칠 상온에 둬도 상관없는 물품들은 최대한 보내드리려고 합니다 "

신선식품(고기,생선 등) ,착불, 문자 알림 불가

 

이로 인해 중소상공인과 개인 이용자 모두 피해를 보고 있으며, 우체국을 직접 방문했음에도 수기 접수·현금 결제만 가능해 불편이 가중되고 있습니다.

우체국 택배조회 방법

택배 지연이 이어지면서 ‘내 택배가 어디쯤 왔는지’ 확인하는 방법을 찾는 분들이 많습니다.

1. 우체국 홈페이지 접속 → 우체국 택배조회
2. 송장번호 입력 → 발송 시 받은 13자리 운송장 번호 입력
3. 배송 현황 확인 → 현재 위치, 배송 진행 상황, 도착 예정일 확인 가능

 단, 이번 전산 장애로 인해 조회 결과가 실시간 반영되지 않을 수 있으니 반드시 우체국 고객센터(1588-1300) 에 문의하는 것이 안전합니다.

우체국 업무 마비 정상화/제한 서비스

정상화된 서비스

• 국내외 우편물 접수 (창구 방문 가능)
• 인터넷/모바일 소포 발송
• 택배 배송 조회 서비스
• 우체국 금융 서비스
• 무인민원발급기 
• 정부24 누리집을 통한 주민등록등·초본 발급 등 일부 민원 업무 복구

제한되는 서비스

• 신선식품 소포, 착불 소포 접수 불가
• 미국행 EMS(특송), 우체국 쇼핑, 기관 연계 전자우편 일시 중단
• 인터넷 우체국 신규 회원가입 불가

이는 3개월 전 백업 시스템을 재가동했기 때문인데, 최신 고도화된 기능이 안정화되기 전까지는 일부 서비스 재개가 늦어질 수밖에 없는 상황입니다.

• 신선식품·냉장/냉동 택배는 대체 택배사를 고려하는 것이 좋습니다.
• 중요한 서류나 사업용 물품은 도착 확인 전화를 반드시 하시는 게 안전합니다.
• 지연 가능성을 감안해 납기일이 임박한 물품은 사용 자제를 권장드립니다.

 

이번 국가정보자원관리원 화재로 인한 우체국 택배 혼란은 당분간 이어질 가능성이 큽니다.
택배를 보내실 때는 제한 품목과 조회 방법을 반드시 확인하시고, 긴급 물품은 다른 수단을 활용하는 것이 현명합니다.

 

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