롯데카드 개인정보 유출 확인 보상 신청 방법 카드 재발급 해지방법 전화 홈페이지

최근 롯데카드 이용 고객 중 약 297만 명의 개인정보가 유출되는 대형 보안사고가 발생했습니다. 특히 이 가운데 약 28만 명은 카드번호, 유효기간, CVC, 카드 비밀번호 일부까지 노출된 것으로 밝혀져, 온라인 불법 결제에 악용될 수 있다는 우려가 커지고 있습니다.

롯데카드 개인정보 유출 여부 조회 방법,유출 항목별 위험 수준과 대처법,보상 신청 절차 및 피해 예방 방법에 대해 반드시 확인하시길 권장드립니다.

롯데카드 개인정보 유출 사건

롯데카드에 따르면 2025년 7월 말부터 8월 사이, 온라인 결제 서버 해킹으로 인해 대규모 정보 유출이 발생했습니다.

구분내용

유출 인원	약 2,969,000명
유출 정보	주민등록번호, CI(연계정보), 가상결제 코드
고위험 유출자	카드번호, 유효기간, CVC, 카드 비밀번호 앞 2자리까지 포함 (약 28만 명)
사고 원인	온라인 결제 서버(WAS) 해킹 공격

즉 단순 개인정보뿐 아니라 결제에 직접 활용 가능한 카드 정보까지 빠져나가, 피해 고객은 즉시 대응해야 합니다.

정보 유출 확인 방법

유출 피해자가 되었는지 확인하려면 반드시 본인 인증을 거쳐야 합니다.

1. 롯데카드 공식 홈페이지 접속
   • 롯데카드 홈페이지 내 ‘개인정보 유출 조회 페이지’에서 확인 가능
   • 로그인 후 이름, 주민등록번호, 휴대전화 인증 필요
2. 롯데카드 앱 이용
   • 앱 로그인 → [개인정보 유출 조회] 메뉴 선택
   • 본인 인증 완료 후 유출 여부와 노출 항목 확인 가능
3. 안내 문자 확인
   • 롯데카드는 유출 고객에게 개별 안내 문자를 발송했습니다.
   • 다만 번호 변경, 스팸 차단 등으로 못 받았을 수 있으니 반드시 직접 조회하는 것이 안전합니다.
4. 금융감독원 파인(FINE) 서비스 활용
   • 파인을 통해 명의 도용, 대출 개설 여부 등을 추가 확인할 수 있습니다.

 

개인정보 유출 확인 바로가기

대응 방법( 비밀번호 변경, 카드 재발급)

유출 항목에 따라 위험도가 다르므로, 상황에 맞게 대응해야 합니다.

유출 정보  위험도 대응 방법

 

카드번호 + 유효기간 + CVC + 비밀번호 일부	★★★★★ (매우 위험)	즉시 카드 재발급, 해외/온라인 결제 차단, 비밀번호 변경
주민등록번호 + CI	★★★★☆	명의도용 방지 서비스 가입, 신용정보 조회 주기적 확인
연락처, 가상결제 코드	★★★☆☆	스미싱·보이스피싱 주의, 알림 서비스 활성화

특히 카드번호 + CVC까지 유출된 고객은 부정 결제 가능성이 매우 크므로 반드시 카드 재발급을 진행해야 합니다.

개인정보 유출 피해 예방 체크리스트

피해를 최소화하려면 아래 조치를 빠르게 진행하세요.

• 카드 비밀번호 변경 및 재발급 신청
• Key-in(키인) 결제 차단 설정 (번호 입력만으로 결제되는 거래 방식 차단)
• 해외 결제 차단 및 결제 한도 축소
• 카드 승인 알림 서비스 무료 신청
• 명의도용 차단 서비스(Credit Care 등) 이용
• 보이스피싱·스미싱 문자 주의 (공식 번호: 1588-8100)

보상 신청 방법

롯데카드는 피해 고객을 위해 보상 및 편의 서비스를 마련했습니다.

1. 부정사용 피해 보상
   • 개인정보 유출로 발생한 불법 결제는 전액 보상 예정
2. 카드 재발급 지원
   • 고위험 유출자에게는 카드 재발급 권유
   • 재발급 시 차년도 연회비 면제 혜택 제공
3. 무이자 할부 혜택
   • 유출 고객 전원에게 연말까지 10개월 무이자 할부 서비스 제공
4. 신용관리 서비스 무료 제공
   • 크레딧케어, 카드 사용 알림 서비스 무료 이용 가능

보상 신청 절차

1. 롯데카드 홈페이지/앱에서 유출 여부 확인
2. 고객센터(1588-8100) 전화 → 보상 신청 의사 전달
3. 부정사용 피해 증빙 서류 제출 (결제 내역, 영수증 등)
4. 보상금 지급 또는 카드 재발급 진행

해지 방법 

① 온라인 해지 (롯데카드 홈페이지)

• 롯데카드 홈페이지 로그인 → “카드 관리” 메뉴 → “카드 해지 신청”
• 본인 인증 후 해지 진행
• 단, 일부 제휴카드나 법인카드는 온라인 해지가 불가능할 수 있습니다.

② 전화 해지 (고객센터)

• 롯데카드 고객센터(☎ 1588-8100) 연결 → 상담원 연결 후 해지 요청
• 상담 과정에서 포인트, 연회비, 미결제 금액 안내를 받고 해지 진행

 

이번 롯데카드 개인정보 유출 사고는 단순 정보 노출을 넘어 실제 결제에 활용 가능한 카드정보까지 포함되어 심각성이 큽니다.

반드시 조회·예방·보상 절차를 신속히 진행해 2차 피해를 막으시기 바랍니다.

카드 유출 여부 확인은 롯데카드 홈페이지 또는 고객센터(1588-8100)에서 가능합니다.

본인과 가족의 소중한 금융 정보, 지금 바로 확인하세요.

 

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